- Détails
Notre éthique et notre professionnalisme correspondent à l’engagement de la BTE pour garantir une satisfaction incomparable de ses clients.
Notre charte de qualité est cautionnée par les pratiques et les engagements suivants :
- Assurer une meilleure qualité d’accueil : A la BTE tous nos agents seront à l’écoute de vos besoins et nous vous garantissons une polyvalence absolue de notre personnel.
- Respecter ses promesses en matière de garantie et de délais : La BTE vous permet de bénéficier d’une rapidité et réactivité du service offert.
- Attester une offre financière diversifiée et large tout en développant une panoplie de crédits flexibles et évolutifs.
- Mettre le client en confiance vis-à-vis de la banque et de ses personnels tout en accordant une importance primordiale à la clientèle en étant attentionné c'est-à-dire accorder une attention particulière aux suggestions faites par ce dernier ( un formulaire de satisfaction), être empathique et habile à résoudre tout genre de conflit confronté.
- Etre en quête continue d’amélioration de la qualité de l’information : fiabilité, clarté, pertinence et transparence : la BTE vous avise en cas de problème, vous tenir informé de la situation de votre compte et vous apporte un conseil individualisé.
- Assurer la proximité et l’omniprésence : où que vous soyez la BTE vous accompagne et vous suive d’une manière durable ceci avec le développement de son réseau agences.
- Diversifier et personnaliser les services à offrir en adaptant la stratégie « one to one » : stratégie de sur-mesure pour le client.
- Garantir la confidentialité de vos transactions : La BTE s’engage à ne divulguer aucune information concernant ses clients.
- Promettre la satisfaction de sa clientèle : La BTE s’engage à proposer des solutions produits/services qui correspondent aux besoins et attentes du client quelque soit ses exigences.
- Offrir des solutions économiques et rentables et assurer l’indépendance du client : La BTE vous fournit un accès aux services bancaires via internet (BTE Net) sans se déplacer et vous propose une multitude d’opérations aux DAB’s (retrait, consultation,…) ainsi que le service SMS Pro et Particulier
- Détails
1982
- Naissance de la BTE signature de la convention entre Abou Dhabi Investment Authority (ADIA) et le gouvernement Tunisien.
2004
- Obtention de l’autorisation d’exercer en tant que banque universelle
2005
- Inauguration des premières agences de la BTE
- Détails
| N° | Agence | Adresse | tel | fax |
|---|---|---|---|---|
| 1 | CENTRALE | 5 Bis MED BADRA- 1002 TUNIS ou 5 bis avenue jugurtha tunis | 71288012 | 71288960 |
| 2 | LES BERGES DU LAC | Rue du LAC TURKANA-1053 LES BERGES DU LAC | 71960688 | 71960644 |
| 3 | ENNASR | 51 AV HEDI NOUIRA- 2037 ENNASR II | 70830390 | 70830399 |
| 4 | MONTPLAISIR | AVENUE KHEIREDDINE PACHA, IMMEUBLE CENTRE D'AFFAIRE ESPACE N° 8, MONTPLAISIR | 71903454 | 71902845 |
| 5 | MEGRINE | 55 AV HABIB BOURGUIBA- 2033 MEGRINE | 71425088 | 71425908 |
| 6 | SOUSSE SAHLOUL | IMM. NOUR - Avenue YASSER ARAFAT - 4045 SOUSSE | 73821400 | 73821401 |
| 7 | ARIANA | 1 AV ABOU EL KACEM ECHABBI- 2080 TUNIS | 71709364 | 71709339 |
| 8 | SFAX | Boulevard MAJIDA BOULILA – Immeuble MIRAGE 2 – 3002 SFAX | 74402023 | 74402006 |
| 9 | BARDO | Avenue HABIB BOUGHATFA -2000 LE BARDO | 71501400 | 71501445 |
| 10 | BIZERTE | RUE BOURGUIBA 7000 BIZERTE | 72424788 | 72424905 |
| 11 | NABEUL | AV. DU GRAND MAGHREB 8000 NABEUL ou Habib bourghiba | 72424789 | 72424906 |
| 12 | MSAKEN | Boulevard Dr Taieb Hachicha, 4070 MSaken | 73312387 | 73312389 |
| 13 | BEN AROUS | RES. YASMINE 2013 BEN AROUS | 71381902 | 71381912 |
| 14 | LA MARSA | 4 AV HABIB BOURGUIBA LA MARSA- 2078 | 71981781 | 71981748 |
| 15 | SOUSSE 2 | Boulevard Abdelhamid El Kadhi | 73201718 | 73201719 |
| 16 | GABES | 202 AV FARHAT HACHED 6000 GABES | 75271794 | 75271795 |
| 17 | MONASTIR | AV DU COMBATTANT SUPREME - 5000 MONASTIR | 73449129 | 73449145 |
| 18 | BEJA | 26 AV DE France- 9000 BEJA | 78451880 | 78451881 |
| 19 | L'AOUINA | RES. AICHA AV.DAR FADHAL 2045 L'AOUINA | 71758300 | 71726333 |
| 20 | BOUMHEL | BLVD DE L'ENVIRONNEMENT -2034 BOUMHEL | 71437410 | 71437446 |
| 21 | EL MENZAH4 | Immeuble « Maram Palace », rue Charles Nicoles- 1082 El Menzah4 | 71766221 | 71766231 |
| 22 | HRAIRIA | 59 Rue Sidi Shil 2087 - Hrairia | 71597218 | 71597248 |
| 23 | KAIROUAN | Av ibrahim ibn al aghlab 3100 ou Avenue de la République ou avenue el imam sahnoun | 77288241 | 77288246 |
| 24 | SFAX II | La résidence jamal route de soukra kilometre 3,5 sfax soukra | 74665203 | 74665200 |
- Détails
Depuis 2004 date d’obtention de l’autorisation d’exercer en tant que banque universelle, la BTE a engagé un processus d’universalité.
A ce titre, son activité, limitée initialement au financement des entreprises, s’est étendue pour toucher toutes les autres sphères du métier de la banque et notamment :
La collecte des dépôts auprès de la clientèle quelques soient la forme et la durée. (Dépôt à vue, Epargne, Dépôt à terme)
- L’octroi de toutes les formes de crédits (particuliers et entreprises).
- L’exercice des activités de change et de trading.
- La gestion de toutes les formes de moyens de paiement.
La BTE a pour mission de collecter des dépôts auprès des clients pour les redistribuer sous forme de financement aux particuliers et aux entreprises, tout en leur assurant des prix concurrentiels et une bonne qualité de service.
La BTE vise à développer son réseau commercial pour assurer la proximité et la disponibilité à ses clients. Elle veille à maîtriser les nouveaux métiers de banque par son personnel.
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